清洁和护理
设备
| 如何清洁引擎盖的表面。 | 警告：为避免火灾和爆炸的风险，清洁时不要使用易燃液体或溶剂。 不锈钢表面- 使用轻度肥皂水和软布清洁不锈钢区域。洗涤和干燥时擦拭不锈钢粒的方向。用水冲洗并擦干以避免水印。不要使用磨料或含有氯的清洁剂，因为两者都腐蚀性不锈钢。对于添加的光泽，涂抹不锈钢调节剂并用软布擦去多余的钢。 参观如何到视频页面并观看“清洁不锈钢电器”视频来了解更多信息。 不锈钢空调和清洁剂对不锈钢以外的材料有负面影响。不要使用不锈钢调节器和清洁剂来控制标签、标识、黑色不锈钢或家电内部。 Thermador不锈钢护发素可在购买Thermador配件商店。 漆表面- 用热，肥皂水和软布洗涤。冲洗干燥。请勿使用粉末清洁剂，钢羊毛垫，烤箱清洁剂和其他磨料清洁材料。 阳极氧化铝表面- 用热肥皂水洗涤。冲洗干燥。温和的洗涤剂和清洁剂是可接受的。请勿使用粉末清洁剂，洗涤器，钢羊毛垫等磨料清洁材料。 塑料表面- 用湿润，肥皂海绵或布擦拭。冲洗干燥。 点击这里为您的引擎盖查看更多的清洁提示。 |
| 不锈钢表面上有锈蚀。 | 不幸的是，你无法去除铁锈。 为了确保引擎盖不会生锈，始终在饰面方向上清洁不锈钢表面。清洁后，使用温和的清洁剂。永远不要使用磨料清洁剂。清洁后，使用不锈钢调节剂来调节表面。 参观如何到视频页面并观看“清洁不锈钢电器”视频来了解更多信息。 点击这里为您的引擎盖查看更多的清洁提示。 热加仑不锈钢护发素和其他批准的清洁产品可以在其中购买Thermador配件商店。 |
配件
| 如何更换灯泡。 | 下面是如何更换灯泡:
|
| 如何清洁油脂过滤器。 | 以下是如何清洁油脂过滤器:
点击这里为您的引擎盖查看更多的清洁提示。 |
| 清洁活性炭/碳过滤器。 | 活性炭/碳过滤器不能清洗或清洗，当它们明显变脏或变色时，必须更换(通常每6至12个月，视使用情况而定)。 可以在中购买活性炭/碳滤清器的更换Thermador配件商店。参考你的用户手册来了解你应该购买哪种过滤器。如果您没有用户的手册，则可以下载它这里。 点击这里为您的引擎盖查看更多的清洁提示。 |
使用和操作
电力故障
| 安装后，引擎盖不起作用。 | 这个问题有几个解决方案：
|
| 电源插头/插座上没有电了。 | 要检查电源插头/插座功能，请插入其他电气设备，并查看它们是否工作。如果电源插头/插座不起作用，请检查电流电路的残留电流运行的断路器（FI）或电路的国内保险丝。如果电路中存在过载或短路，则主要保险丝和残留电流运行的断路器（FI）为您的安全性，并响应。检查电路中的其他电器是否导致过载。如果需要，请联系电工。 |
| 空气供应不足。 | 打开厨房窗户，增加空气供应。通过燃料燃烧设备的烟道(烟囱)进行适当的燃烧和排气，需要有足够的空气，以防止反向通风。请遵循采暖设备制造商的指南和安全标准，如美国消防协会(NFPA)、美国采暖、制冷和空调工程师协会(ASHRAE)和当地规范当局发布的指南和安全标准。 当使用大于空气运动的指定立方英尺（CFM）时，本地建筑码可能需要使用化妆空气系统。指定的CFM因语境而异。在您所在地区的特定要求，请咨询您的加热，通风和空调（HVAC）专业人士。 |
| 引擎盖不会正确通风口。 | 这个问题有几个解决方案：
|
| 即使在引擎盖打开时仍有多余的烟雾。 | 设置更高的风扇设置以提取更多烟雾。 烹饪前应打开鼓风机约5分钟，以便通过引擎盖建立空气电流。因此，当生产热量，烟雾，水分，润滑脂和烹饪气味时，它们将被携带，而不是漂移到其他房间。使用较低的速度进行正常使用，更高的速度对于强烈的气味或烟雾。 整个炉灶或灶台的通风会降低引擎盖的有效性。在可能的情况下应防止这种草案。 |
| 润滑脂过滤器不会从厨房烟雾中吸收颗粒。 | 过滤器需要清洗。根据使用情况，每1-3个月清洗一次。滤镜变色正常。 以下是如何清洁油脂过滤器:
|
| 灯光工作，但电机没有转动。 | 如果电机太热运行，则热保护系统将关闭电机。在热保护的系统冷却后，电机将正常运行。 |
振动和噪音/声音
| 引擎盖是振动的。 | 这个问题有几个解决方案：
|
| 油脂过滤器在振动。 | 油脂过滤器松动。将油脂过滤器固定在油脂盘上。 |
| 从排气管里传来一声呼啸的声音。 | 排气管的直径太小。当您在安装手册中使用推荐的管道尺寸时，引擎盖会变得更安静并实现最佳提取结果。不幸的是，我们不能接受归因于排气管的投诉的保修要求。 |
| 向下气流缩回时会发出哨声。 | 当缩回时，向下气流继续运行，然后空气被拉过越来越小的进气口。这可能会导致口哨声。关闭下降气流，等待运行时间结束后再收回它。本设备产生的噪声低，符合目前的技术水平。 |
存款和水分
| 废气管线中的壳体中有沉积物。 | 选择更高的电源设置，并确保管道向下向外倾斜。烹饪后，将设备运行一段时间以防止粘附在管道中沉积。 |
| 有沉积物和颗粒从引擎盖上滴下。 | 高气流速度可能导致脂肪颗粒无法到达过滤器。在罩关闭后，颗粒将从过滤器中绑定并从过滤器中滴落。这不会损害引擎盖的功能。烹饪后，用柔软的湿布和温和的洗涤剂清洁表面。 |
| 引擎盖上有残留的水分。 | 为了确保湿气不会聚集在引擎盖上，在烹饪前打开风扇，使表面加热。使用后，将风扇打开，以干燥残留的水分。 |
模式和其他
| 什么是排气方式？ | 引擎盖风扇将烹饪过程中产生的蒸汽吸进引擎盖，在那里它们通过油脂过滤器并进入户外空气。油脂过滤器吸收蒸汽中的油脂。厨房里几乎没有油脂和气味。 有管道的风扇必须始终排到室外。为了适当地排出空气，一定要用管道将空气排出室外。不要将空气排到墙壁、天花板、阁楼、爬行空间或车库内。 |
| 什么是再循环空气模式？ | 要在这种模式下运行，必须安装一个带有活性炭/碳过滤器的再循环装置。排气罩风扇将烹饪过程中产生的蒸汽吸进排气罩，在清洁空气被排放回厨房之前，蒸汽通过油脂过滤器。油脂过滤器吸收油脂，活性炭/炭过滤器吸收异味。 |
| CFM，乳清和静态压力如何与通风有关？ | CFM.- CFM代表每分钟立方英尺。CFM越高，气流越高。 Sones- sone测量的是一个人感知到的声音的数量。它与分贝不同，分贝是测量声音强度的单位。一个声音就相当于冰箱发出的声音。声音越低，人们感知到的声音就越低。 静压- 静压测量空气通过导管移动时气流阻力。这种气流电阻降低了呼吸机风扇的有效性。风扇必须具有克服静压能够有效地通过管道移动空气的能力。 |
更换零件，配件和清洁剂
替换零件
| 我如何寻找一个替换零件? | 单击，搜索部件这里。如果您已经知道部件号，请输入它8位数部件号字段。如果您不知道，请在型号字段查看设备的零件列表。 |
| 有关活性炭/炭过滤器的资料。 | 只有带有再循环套件的引擎盖使用活性炭/碳滤光器。当发动机罩再循环厨房内的空气时，这些过滤器中和气味。 当它们变得明显肮脏或变色时，应更换过滤器。如果每天使用引擎盖1-2小时，每年将过滤器替换两次。他们可以在这里购买Thermador配件商店。 请参阅您的所有者手册，以了解您的罩是否使用激活的炭/碳过滤器，如果是的话，您应该购买哪种过滤器。如果您没有用户的手册，则可以下载它这里。 |
| 过滤器会收集细菌，如污垢螨虫，或导致过敏的人吗？ | 不，它们是用来捕捉油脂颗粒的。 |
配件
| 我的设备可以使用哪些配件，我可以在哪里购买它们？ | 请参阅所有者手册，以了解您的设备的配件。如果您没有用户的手册，则可以下载它这里。 配件可以在您的经销商处购买Thermador配件商店。 |
| 有关活性炭/炭过滤器的资料。 | 只有带有再循环套件的引擎盖使用活性炭/碳滤光器。当发动机罩再循环厨房内的空气时，这些过滤器中和气味。 当它们变得明显肮脏或变色时，应更换过滤器。如果每天使用引擎盖1-2小时，每年将过滤器替换两次。他们可以在这里购买Thermador配件商店。 请参阅您的所有者手册，以了解您的罩是否使用激活的炭/碳过滤器，如果是的话，您应该购买哪种过滤器。如果您没有用户的手册，则可以下载它这里。 |
| 过滤器会收集细菌，如污垢螨虫，或导致过敏的人吗？ | 不，它们是用来捕捉油脂颗粒的。 |
清洁工
| 我的设备可以使用哪些清洁剂，我可以在哪里购买它们？ | 如Thermador不锈钢护发素和清洁布等清洁剂可以在Thermador配件商店适用于您的设备。 不要将不锈钢护发素用于控制标签、标识、黑色不锈钢或家电内部。 |
主页连接
应用程序功能
| 是我的智能手机或平板电脑与家庭连接兼容吗？ | 对于Apple产品，智能手机和带iOS 11.0或更高的平板电脑兼容。对于Androids，具有Android 6.0或更高版本的智能手机和平板电脑兼容。不幸的是，Windows设备与家庭连接不兼容。 |
| 应用程序会自动关闭。 | 关闭应用程序并重新启动它。如果它仍然不起作用，更新或重新安装应用程序。 |
| Android推送消息未显示在程序的末尾。 | 如果您使用其他程序（例如，电池优化器，系统工具和软件管理器），它们可能会影响通知功能。在系统更新智能手机/平板电脑后，请重新安装Home Connect应用程序。 |
| 设备上没有任何家庭连接功能。 | 检查设备控制面板是否具有主连接功能。设备是否连接并打开？您还可以参考您的所有者手册，以了解您的设备是否具有主连接功能。如果您没有用户的手册，则可以下载它这里。 |
| 家庭连接应用程序中不再可用。 | 每个设备都有一个超级用户。这是第一个将设备与其家庭连接应用程序连接的用户。如果超级用户从应用程序中删除设备，则它也将从其他用户的应用程序中删除。标准用户只能从用户帐户中删除设备。您需要再次将设备与应用程序连接。 |
| 设备无法远离家庭。 | 检查一下电器是否连上了因特网。如果设备已经连接，请检查设备上是否激活了远程功能，并确保网速最低为2mbit / second。 |
| 设备已复位到出厂设置。 | 重置电器将从Home Connect应用程序中删除该电器。请再次将该电器与互联网路由器连接，并在应用程序中重新注册该电器。 |
| 由于子锁被激活，设备无法操作。 | 需要在家庭连接应用程序或设备上关闭子锁。请参阅您的所有者手册以了解如何执行此操作。如果您没有用户的手册，则可以下载它这里。 |
安装和装载
| 没有苹果App Store或谷歌Play Store的用户账号。 | 苹果或谷歌的一个帐户是下载Home Connect应用程序的必要条件。使用Apple或Google设置一个帐户以下载应用程序。 |
| 无法下载应用程序，因为苹果iOS或Android操作系统的版本太旧。 | 请更新您的智能手机/平板电脑操作系统。 |
| 无法在App Store中找到Home Connect应用程序。 | 在搜索应用程序之前检查智能手机/平板电脑的国家/平板电脑。根据您的国家/地区，应用程序可能会或可能无法使用。 |
| 下载应用程序需要很长时间，或者中途停止。 | 由于其大小，该应用程序只能通过Wi-Fi加载（不通过移动数据，如3G / UMTS，4G / LTE）。 考虑到数据量很大，我们建议使用Wi-Fi连接，以避免额外的费用。 |
| 无法安装带有移动数据的Home Connect应用程序。 | 由于应用的大小，该程序应通过Wi-Fi安装。打开Wi-Fi，将智能手机/平板电脑与Wi-Fi连接。为了保存数据量，通过Wi-Fi安装应用程序。 |
| Home Connect应用程序不加载移动数据。 | 由于它的大小，该应用程序只能通过Wi-Fi加载，而不能通过3G / UMTS或4G / LTE等移动数据加载。打开Wi-Fi，将智能手机/平板电脑与Wi-Fi连接。 |
同步和连接
| 设备未检测到Wi-Fi信号。 | 必须提供Wi-Fi路由器。路由器必须适用于WPA / WPA2加密，并且必须以2.4 GHz或5.0 GHz传输。（注意：咖啡机仅支持2.4 GHz）。路由器（端口，MAC地址等）上没有设置任何限制。 |
| 设备无法连接到路由器。 | 如果设备上的Wi-Fi被关闭，设备上的Wi-Fi信号较弱，或路由器没有正常工作(即没有发出Wi-Fi信号)，可能会发生这种情况。如果路由器工作正常，可以通过菜单控制打开设备上的Wi-Fi。如果Wi-Fi信号很弱，你需要放大信号。您可以使用Wi-Fi中继器或带有Wi-Fi功能的电源线适配器来放大信号。 |
| 设备未通过Wi-Fi保护设置（WPS）功能连接到路由器。 | 当路由器上的WPS函数被禁用时发生这种情况，或者路由器上没有WPS按钮。检查路由器的操作说明，以了解是否支持WPS，如果是，如何激活它。如果路由器不支持WPS，请在“家庭连接”菜单中使用“手动连接”模式。 |
| 设备无法与Wi-Fi连接。 | 确保路由器正常工作，根据菜单打开设备上的Wi-Fi。使用Wi-Fi中继器增强Wi-Fi信号或使用带有Wi-Fi功能的电力线接口(dLAN)。 |
| Home Connect应用程序无法建立与设备的连接。 | 这个问题有几个解决方案：
|
| 即使其他设备已连接到设备，设备也无法与设备连接。 | 最多可通过家庭Wi-Fi连接到设备的8个智能手机/平板电脑。检查是否已连接8个智能手机/平板电脑。 |
| 我的家用电器的MAC地址是什么? | 需要此信息来清除防火墙中的设备。转到设备的设置。选择菜单项主页连接．如果您在Home Connect菜单中，您可以使用设备信息按钮显示当前IP地址和设备的MAC地址。 |
登录和注册
| Home Connect应用程序中的用户注册是不成功的。 | 重新注册，等待电子邮件确认。按照电子邮件中的说明，并通过点击电子邮件中的链接来确认您的登录。当你注册时，确保你的互联网连接没有中断。 |
| 注册时不接受我的电子邮件地址和/或密码。 | 请确保您的电子邮件处于以下格式：email@example.com。如果已注册电子邮件，请使用其他电子邮件。如果已有Home Connect ID使用电子邮件地址，请选中收件箱以查看您是否已收到激活电子邮件。 密码必须符合以下要求：
|
| 注册后没有收到电子邮件确认。 | 请检查你所有的邮箱，包括你的垃圾邮件。如果您仍然没有收到任何东西，请重新注册。 |
| 我忘记了家庭连接应用程序的密码。 | 在设备上启动Home Connect应用程序。在登录屏幕上，按忘记了密码并输入您的家庭连接ID（电子邮件地址）。您将收到具有新密码的电子邮件。第一次登录时必须更改此密码。 |